Dirección: C. Humanes, 1, 28805 Alcalá de Henares, Madrid, España
Teléfono: +34935431623
Domingo: 11:00–21:00
Lunes: 10:00–22:00
Martes: 10:00–22:00
Miércoles: 10:00–22:00
Jueves: 10:00–22:00
Viernes: 10:00–22:00
Sábado: 10:00–22:00
Santiago Gómez Motiño
hoy por la tarde he estado en Conforama he tenido un problemita con un sillón de despacho y gracias a un señor llamado Mario Dorado la resolución ha sido lo más satisfactoria posible y de verdad que le doy muchísimas gracias a él y al personal que me ha atendido
José Ramón. TB
Tienda de muebles y electrodomésticos muy completa y con buenos precios.
DjarinDin O
Buenos profesionales y precios muy razonables
Laura
Compré un armario y me lo montaron 5 veces mal, me dieron una compensación que solo podia consumir en su tienda, ni stock había en la tienda… Cogí un ventilador a finales de julio porque la compensación caducada, tuve que pagar la diferencia. Al colocarlo a principios de octubre debido a las vacaciones, no puedo por lo pesado que es y lo frágil que es el techo, me dicen que la devolución es de 15 días, ni una tienda de ropa tiene 15 días… Conclusión comprar en Leroy merlin! más stock, menos lio de muebles mal y mal montaje, y 100 días de devolución.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Servicio pésimo la atención al cliente es deplorable .. todo se va solucionar luego no solucionan nada te dejan en espera durante 1 hora con finalidad de colgarte telefono vergüenza ajena servicio nulo
Con fecha 11.7.20 compre en Conforama Zaragoza, un mueble de salon,me aseguraron su entrega para final de mes(eso sí no me dijeron de qué mes). Contactar telefónicamente es imposible y por email no solucionan nada.Mal van abandonando así a sus clientes. Se me olvidaba decir que cobrarlo lo hicieron rápidamente en el momento de la venta junto con el desplazamiento y montaje
Dónde puedo dirigirme para ponerles una demanda por incumplir con los tiempos de entrega y cuando lo recibo un mes más tarde viene roto el pedido
OCU ALCALA
Son unos informales compre un mueble de salón el 11.7.20 me aseguraron su entrega a final de mes (eso sí no dijeron el mes). Contactar con ellos telefónicamente totalmente imposible y por correo electrónico no solucionan nada. Mal porvenir les veo cuando hacen la venta yte
Muchas gracias por vuestra respuesta
Habla primero con atención del cliente en confirma. Y reclama allí. Después sino quedas satisfecho en atención al consumidor de la comunidad en la que residas
Siempre en la oficina al consumidor OMIC y en la OCU Reclamacion en materia de consumo
Al omic, es la oficina fe información al consumidor, deberias pedir una hoja de reclamaciones en la misma tienda, y luego llevarla al omic
La att al cliente es nefasta, son mentirosos, y embaucadores. Te dicen que compres el producto porque esta en stock y te lo sirven en dos o tres semanas . Despues de dos meses esperando siguen diciendo lo mismo: lo recibira en dos semanas ..
Es pésimo el trasporte no llegó el día que me dijeron
No opino, tienen que mejorar
Muy muy malos no cumples los tiempos de entrega y pasan las s meses y no se ponen en contacto para informarte o facilitarte otras fechas, un teléfono de atención al cliente q tarda horas en atenderte si tienes paciencia y tiempo de esperar
Estoy de acuerdo, yo llevo 3 meses esperando mi pedido y no me dan respuesta, no atienden por teléfono.
Es increíble el servicio ,pésimo e impresentables y el telf atención al cliente mas de lo mismo 4meses unas mesillas y siguen perdidas no lo entiendo , la experiencia sirve de escarmiento nunca más 😤
Bueno yo las veces que he comprado nunca he tenido problemas
Hola estoy esperando un sofá hace ya 3 meses y a día de hoy nada no llaman y ellos te cuelgan es horrible el trato al cliente espero una respuesta para saber dónde está mi sofá ya pagado
Desde el 4 de julio llevo esperando yo y me cuentan que no saben nada que no saben donde esta ni cuando llegan ni nada de nada
Dirígete a Consumo. En el ayuntamiento te ayudan a poner la reclamación. Lleva la factura o petición.
No cumple con las previsiones te manda recoger un paquete en una fecha y luego no está en almacén y note avisa por teléfono
A mí también me ha pasado lo mismo. La atención al cliente es pésima. No te avisan si se retrasan y encima luego vas directamente hablar con ellos y te dicen que el pedido no lo tienen porque no hay existencia.
Hay algún teléfono gratuito?
Pésimo...
En vista de la ausencia de un teléfono gratuito Conforama lo mejor es usar el chat en línea
Si busca en google
¿Es consciente del mal servicio a los ususrios y la deficiente atención al cliente?
Fui a comprar una televisión que previamente había confirmado por la página web si estaba en stock, fui y la compré, no tengo objeción alguna con el servicio. Por si sirve, pagué garantía ampliada, que incluye envío gratis, pero me la llevé yo mismo a razón de evitar problemas de entrega y defectos por el transporte
Falta de personal. Y en las cajas muy lentos
Buenoo lo de atención telefónica es ya la reperaa, nunca cogen el teléfono y te tiras horas llamando y llamando, porque te dicen en tienda que llames y te lo confirman, vaya telaaa
Qué curioso!!! Yo también compraba en tienda....el problema es al gestionar los pedidos y sólo en.la tienda de,Alcalá de,Henares.
Recientemente fui a comprar varias veces y el único inconveniente que hay es la falta de personal por lo que pude observar y confirmar con la dependienta ya que se ocupan de secciones amplias y si hay más de una persona para consultarte,comprar...no dan a basto. Si que no me parece bien que tengamos que recoger en sus almacenes y no haya descuento del producto ya que no utilizamos el servicio de entrega. Tener en cuenta que son franquicias.
ESTA ABIERTA LA TIEND DE ALCALA HOY?
Cierra hoy a las 21:00 horas.
Buenos dias: Teneis pensado responder a los correos que os envio? llevo desde OCTUBRE ESPERANDO UNA SOLUCION
Pero como vais a estar tanto tiempo esperando, si como maximo son 20-30 dias. Que raro...
Yo pedí un sofá en octubre y sigo esperando que me lo traigan, son unos impresentables, me dijeron que para el 5 de diciembre, y la última vez me dijeron que esperaban tenerlo para enero, ni saben el día
El servicio de atención al cliente no funciona. Son los que están en la tienda. Mi consejo es que presentes una reclamación (las tres hojas) que te llevará un tiempo pero que yo hice y así me arreglaron el problema. Me devolvieron el dinero y no voy a volver
Porque no coge nadie el telefono ??? Mas de media hora y no se pone nadie. Lamentable el servicio que dan al cliente. Bueno, pensandolo bien no dan ningún servico. SON UNOS IMPRESENTABLES
He comprado una vitrina me han dicho que venía el viernes y toda la mañana esperando llamamos por teléfono casi una hora esperando y no Cohen el teléfono muy poca seriedad mejor no comprar en estas tiendas
El teléfono al que se llama, un 902 es el de Barcelona y efectivamente es complicado que lo cojan, pero cuando lo hacen resulta que no tienen idea de nada. Para cosas técnicas, al ser administrativos, no saben lo que responden. En la tienda no hemos tenido problema. Fuimos un día a mirar y al siguiente a comprar y ya era el día así IVA y el precio cobrado era clavado. Por nuestra parte sin problemas con los vendedores, fatal con oficinas.
La verdad que yo cuando estuve tbien mucho de desear, era el brack friend y habían subido el precio del canapé, y encima lo ponían como oferta del brack
Con fecha 16/11/2020 les queda 30 minutos por venir, ya sabía yo que no iban a ser serios. Desde las 9 a.m esperando a que vengan y son las 14:30 asegurando con sms que van a venir. Pésimos! En todo! Y los platos ni los compréis.
Haz la reclamación pertinente En mi caso cumplieron con la entrega en dia y hora.
Hola. He comprado un sillón relax modelo otto. El mando de la función masaje lumbar no funciona. El relax lleva esa función incorporada???
No lo sé. Yo no lo compré
El lunes 9 de diciembre está abierto? Y cuál es el horario?
No lo se, mira en la wed
Quisiera saber si abre domingoS s, horario y si admiten perros
Los de Madrid si que abren y hasta las 21.00. Perros no sé si admiten.
Hoy está abierto? Algún número de teléfono que no sea 902
Si, los domingos también abre
Hola. A que número debo llamar para comunicar una incidencia?? En el 902 ninguna opción permite hacer una reclamación.
Ves directamente alli como dice Nana A.
Aconsejaría ir allí en persona para esos tramites
Como gestión de una garantía... no hay manera ?
Garantía la del ticket y correspondiente a cada tienda y términos y condiciones.
Utiliza el ticket de compra
Hola,¿ mañana abre?
Si manana esta abierto
Esta abierto hoy 1 de noviembre ?
Y
En la comunidad de madrid SI
Una pregunta.. En esta tienda encuentro los almacenes de conforama
El almacen es en Azuqueca de Henares.
Es tienda solo pero el stock que tienen es bastante limitado!y el tiempo de entrega que tiene es bastante grande...
Lo que hay en la dehesa es una tienda muy bien surtida y con un personal muy amable y he experimentado
Es solo tienda, pero muy bien surtida y buenos precios
Almacen general creo que no.
No. O x lo menos no en el d Alcalá. Los almacenes están x donde el corte inglés, en el polígono
Abre el martes?
Por supuesto
Y
Abre de lunes a domingo
Nariz...
Estará abierto mañana??
Si. Mañana abierto
Seguramente, pero mejor consulta en la web
Y
Hola donde puedo comprar sábanas de 150x190+32
En corredor del henares,hay una tienda de ropa de cama
Ahi seguro que encuentras
Queria saber si tienes estantes 28 por 21
No
tengo pedido una mesa de cocina y me dijeron que el martes 23 les tenia que llegar a fecha de hoy 26 del mismo mes y todabia la estoy esperando el pedido se hizo el 19 de Enero del 2018
Yo no he tenido retrasos, pero entiendo que si lo tienen que pedir a fábrica o a almacenes lejanos haya desviación de varios días en incluso alguna semana. Es lo típico de cualquier tienda de estas a gran escala. Es cuestión de suerte y sobre todo de no hacerse ilusiones si no lo tienen en los almacenes de allí mismo
Típico.
Pues lo normal. Yo compré un butacón y tenía q llegar en 15 días y tardó un mes...y cuando me llaman encima me meten prisa, q cuanto antes mejor vaya a recogerlo.
Servicio pésimo la atención al cliente es deplorable .. todo se va solucionar luego no solucionan nada te dejan en espera durante 1 hora con finalidad de colgarte telefono vergüenza ajena servicio nulo
Con fecha 11.7.20 compre en Conforama Zaragoza, un mueble de salon,me aseguraron su entrega para final de mes(eso sí no me dijeron de qué mes). Contactar telefónicamente es imposible y por email no solucionan nada.Mal van abandonando así a sus clientes. Se me olvidaba decir que cobrarlo lo hicieron rápidamente en el momento de la venta junto con el desplazamiento y montaje
Dónde puedo dirigirme para ponerles una demanda por incumplir con los tiempos de entrega y cuando lo recibo un mes más tarde viene roto el pedido
OCU ALCALA
Son unos informales compre un mueble de salón el 11.7.20 me aseguraron su entrega a final de mes (eso sí no dijeron el mes). Contactar con ellos telefónicamente totalmente imposible y por correo electrónico no solucionan nada. Mal porvenir les veo cuando hacen la venta yte
Muchas gracias por vuestra respuesta
Habla primero con atención del cliente en confirma. Y reclama allí. Después sino quedas satisfecho en atención al consumidor de la comunidad en la que residas
Siempre en la oficina al consumidor OMIC y en la OCU Reclamacion en materia de consumo
Al omic, es la oficina fe información al consumidor, deberias pedir una hoja de reclamaciones en la misma tienda, y luego llevarla al omic
La att al cliente es nefasta, son mentirosos, y embaucadores. Te dicen que compres el producto porque esta en stock y te lo sirven en dos o tres semanas . Despues de dos meses esperando siguen diciendo lo mismo: lo recibira en dos semanas ..
Es pésimo el trasporte no llegó el día que me dijeron
No opino, tienen que mejorar
Muy muy malos no cumples los tiempos de entrega y pasan las s meses y no se ponen en contacto para informarte o facilitarte otras fechas, un teléfono de atención al cliente q tarda horas en atenderte si tienes paciencia y tiempo de esperar
Estoy de acuerdo, yo llevo 3 meses esperando mi pedido y no me dan respuesta, no atienden por teléfono.
Es increíble el servicio ,pésimo e impresentables y el telf atención al cliente mas de lo mismo 4meses unas mesillas y siguen perdidas no lo entiendo , la experiencia sirve de escarmiento nunca más 😤
Bueno yo las veces que he comprado nunca he tenido problemas
Hola estoy esperando un sofá hace ya 3 meses y a día de hoy nada no llaman y ellos te cuelgan es horrible el trato al cliente espero una respuesta para saber dónde está mi sofá ya pagado
Desde el 4 de julio llevo esperando yo y me cuentan que no saben nada que no saben donde esta ni cuando llegan ni nada de nada
Dirígete a Consumo. En el ayuntamiento te ayudan a poner la reclamación. Lleva la factura o petición.
No cumple con las previsiones te manda recoger un paquete en una fecha y luego no está en almacén y note avisa por teléfono
A mí también me ha pasado lo mismo. La atención al cliente es pésima. No te avisan si se retrasan y encima luego vas directamente hablar con ellos y te dicen que el pedido no lo tienen porque no hay existencia.
Hay algún teléfono gratuito?
Pésimo...
En vista de la ausencia de un teléfono gratuito Conforama lo mejor es usar el chat en línea
Si busca en google
¿Es consciente del mal servicio a los ususrios y la deficiente atención al cliente?
Fui a comprar una televisión que previamente había confirmado por la página web si estaba en stock, fui y la compré, no tengo objeción alguna con el servicio. Por si sirve, pagué garantía ampliada, que incluye envío gratis, pero me la llevé yo mismo a razón de evitar problemas de entrega y defectos por el transporte
Falta de personal. Y en las cajas muy lentos
Buenoo lo de atención telefónica es ya la reperaa, nunca cogen el teléfono y te tiras horas llamando y llamando, porque te dicen en tienda que llames y te lo confirman, vaya telaaa
Qué curioso!!! Yo también compraba en tienda....el problema es al gestionar los pedidos y sólo en.la tienda de,Alcalá de,Henares.
Recientemente fui a comprar varias veces y el único inconveniente que hay es la falta de personal por lo que pude observar y confirmar con la dependienta ya que se ocupan de secciones amplias y si hay más de una persona para consultarte,comprar...no dan a basto. Si que no me parece bien que tengamos que recoger en sus almacenes y no haya descuento del producto ya que no utilizamos el servicio de entrega. Tener en cuenta que son franquicias.
ESTA ABIERTA LA TIEND DE ALCALA HOY?
Cierra hoy a las 21:00 horas.
Buenos dias: Teneis pensado responder a los correos que os envio? llevo desde OCTUBRE ESPERANDO UNA SOLUCION
Pero como vais a estar tanto tiempo esperando, si como maximo son 20-30 dias. Que raro...
Yo pedí un sofá en octubre y sigo esperando que me lo traigan, son unos impresentables, me dijeron que para el 5 de diciembre, y la última vez me dijeron que esperaban tenerlo para enero, ni saben el día
El servicio de atención al cliente no funciona. Son los que están en la tienda. Mi consejo es que presentes una reclamación (las tres hojas) que te llevará un tiempo pero que yo hice y así me arreglaron el problema. Me devolvieron el dinero y no voy a volver
Porque no coge nadie el telefono ??? Mas de media hora y no se pone nadie. Lamentable el servicio que dan al cliente. Bueno, pensandolo bien no dan ningún servico. SON UNOS IMPRESENTABLES
He comprado una vitrina me han dicho que venía el viernes y toda la mañana esperando llamamos por teléfono casi una hora esperando y no Cohen el teléfono muy poca seriedad mejor no comprar en estas tiendas
El teléfono al que se llama, un 902 es el de Barcelona y efectivamente es complicado que lo cojan, pero cuando lo hacen resulta que no tienen idea de nada. Para cosas técnicas, al ser administrativos, no saben lo que responden. En la tienda no hemos tenido problema. Fuimos un día a mirar y al siguiente a comprar y ya era el día así IVA y el precio cobrado era clavado. Por nuestra parte sin problemas con los vendedores, fatal con oficinas.
La verdad que yo cuando estuve tbien mucho de desear, era el brack friend y habían subido el precio del canapé, y encima lo ponían como oferta del brack
Con fecha 16/11/2020 les queda 30 minutos por venir, ya sabía yo que no iban a ser serios. Desde las 9 a.m esperando a que vengan y son las 14:30 asegurando con sms que van a venir. Pésimos! En todo! Y los platos ni los compréis.
Haz la reclamación pertinente En mi caso cumplieron con la entrega en dia y hora.
Hola. He comprado un sillón relax modelo otto. El mando de la función masaje lumbar no funciona. El relax lleva esa función incorporada???
No lo sé. Yo no lo compré
El lunes 9 de diciembre está abierto? Y cuál es el horario?
No lo se, mira en la wed
Quisiera saber si abre domingoS s, horario y si admiten perros
Los de Madrid si que abren y hasta las 21.00. Perros no sé si admiten.
Hoy está abierto? Algún número de teléfono que no sea 902
Si, los domingos también abre
Hola. A que número debo llamar para comunicar una incidencia?? En el 902 ninguna opción permite hacer una reclamación.
Ves directamente alli como dice Nana A.
Aconsejaría ir allí en persona para esos tramites
Como gestión de una garantía... no hay manera ?
Garantía la del ticket y correspondiente a cada tienda y términos y condiciones.
Utiliza el ticket de compra
Hola,¿ mañana abre?
Si manana esta abierto
Esta abierto hoy 1 de noviembre ?
Y
En la comunidad de madrid SI
Una pregunta.. En esta tienda encuentro los almacenes de conforama
El almacen es en Azuqueca de Henares.
Es tienda solo pero el stock que tienen es bastante limitado!y el tiempo de entrega que tiene es bastante grande...
Lo que hay en la dehesa es una tienda muy bien surtida y con un personal muy amable y he experimentado
Es solo tienda, pero muy bien surtida y buenos precios
Almacen general creo que no.
No. O x lo menos no en el d Alcalá. Los almacenes están x donde el corte inglés, en el polígono
Abre el martes?
Por supuesto
Y
Abre de lunes a domingo
Nariz...
Estará abierto mañana??
Si. Mañana abierto
Seguramente, pero mejor consulta en la web
Y
Hola donde puedo comprar sábanas de 150x190+32
En corredor del henares,hay una tienda de ropa de cama
Ahi seguro que encuentras
Queria saber si tienes estantes 28 por 21
No
tengo pedido una mesa de cocina y me dijeron que el martes 23 les tenia que llegar a fecha de hoy 26 del mismo mes y todabia la estoy esperando el pedido se hizo el 19 de Enero del 2018
Yo no he tenido retrasos, pero entiendo que si lo tienen que pedir a fábrica o a almacenes lejanos haya desviación de varios días en incluso alguna semana. Es lo típico de cualquier tienda de estas a gran escala. Es cuestión de suerte y sobre todo de no hacerse ilusiones si no lo tienen en los almacenes de allí mismo
Típico.
Pues lo normal. Yo compré un butacón y tenía q llegar en 15 días y tardó un mes...y cuando me llaman encima me meten prisa, q cuanto antes mejor vaya a recogerlo.
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.